よくあるご質問(FAQ)

注文からどのくらいで届きますか?

通常5営業日以内に、備前本店より発送いたします。
店舗休業日での発送は行っておりません。店舗休業日はInstagramにてご確認ください。

ギフトラッピングは可能ですか?

ギフト商品は「包(5個入)」を除いて、ギフト商品に関しましては、ギフト箱に包装紙のラッピングがされた状態でお届けいたします。
包装・熨斗・手提げ袋の詳細は、各商品ページをご確認ください。

熨斗をつけることはできますか?

可能です。注文時にオプション選択していただき、熨斗の内容をご指示ください。
※熨斗の内容:表書きの種類、名入れに記載するお名前、掛け方(内熨斗または外熨斗)。
包装・熨斗・手提げ袋の詳細は、各商品ページをご確認ください。

手提げ袋はつけてもらえますか?

有料オプションにてご用意がございます。ご入用の場合は、商品ページより紙袋のオプションを追加ください。
サイズは、ご購入いただいた商品の大きさに合わせて、当店で選定いたします。
包装・熨斗・手提げ袋の詳細は、各商品ページをご確認ください。

保存方法を教えてください。

各商品ページをご確認ください。

領収書の発行は可能ですか?

可能です。ご希望の場合は、メモ欄へ記載いただくか、お問い合わせよりお申し付けください。
商品と同梱して発送いたします。

送料の目安を教えてください。

地域により異なります。
北海道地方:¥1,980
東北地方:¥1,100
関東地方:¥880
信越地方:¥880
北陸地方:¥770
中部地方:¥770
関西地方:¥660
中国地方:¥660
四国地方:¥660
九州地方:¥660
沖縄地方:¥2,200

海外への配送は可能でしょうか?

申し訳ございません。現在は国内配送のみに対応しております。

配送業者より受取りできず、返送されてしまいました。

引き戻し商品の再送は可能です。
ただし、お客様都合での再送依頼の場合は、着払いでの発送となります。予めご理解の程お願いいたします。

注文後のキャンセルは可能ですか?

ご注文日当日中の場合のみ、キャンセルを承ります。
キャンセルをご要望の場合は「お問い合わせ」よりキャンセル理由を添えてご連絡ください。

届いた商品が不良品でした。

お届けした商品に商品不良がある場合は、配達完了後3日以内に下記連絡先へご連絡ください。
ご不便をおかけし申し訳ございません。

商品不良に関するお問い合わせ
こちらのメールアドレスへ、下記の情報を明記の上ご連絡ください。
メールアドレス:[email protected]
●ご注文日
●注文ID
●不良商品の写真添付
●ご注文者様のお名前
●返信可能なメールアドレス
●連絡可能な電話番号